新竹市政府召集副處(局)長、第一線科長主管，舉辦以「設計改變新竹－公共事務的設計導入」為題的一日教育訓練，以論壇形式聚焦討論城市設計，跳脫以往「領導力」老命題，有如一劑「公部門美學大補帖」，包括取經台東改造、台中綠川、林務局新形象、文化總會等經驗，皆請到主要操刀者台創中心董事長張基義、觀光局副局長周廷彰、林務局局長林華慶、文化總會李厚慶副秘書長等親自授課，曝光近年公共建設成功案例的幕後秘辛，讓不少科長大呼「應該早點上這堂課！」市長林智堅更與同仁敞開心胸談城市設計背後甘苦，「政務官時間永遠在倒數，事務官們才是持續建設城市的中堅！」
 
本次新竹市政府教育訓練，以美學與設計切入，近幾年市府在城市美學與設計上的著墨不少，一線同仁累積不少在公共事務中導入設計的經驗，卻少有時間坐下來討論面臨難題，因此市府第一次將共識營聚焦在美學設計上，並邀請2018台中花博設計長吳漢中擔任主持人，請到的講師張基義、李厚慶過去與竹市府也有許多合作經驗，在重大建設、活動與組織制度中給予專業建議，本次課程也在組織文化、創造員工光榮感、建立公部門與委託專業的機制上給予實質建議。
 
張基義老師在擔任台東副縣長時推動熱氣球活動享譽全國，論壇中他講述台東經驗到國家設計院的實踐，從豐富的公部門團隊經驗出發，分享世大運、台東市城市品牌的成功整合經驗，並鼓勵公部門員工「不只要簽公文，而需在第一線跟市民溝通」，並相信專業，多進行跨領域合作，如竹市府近年已創造以為建築界創造良好合作平台，讓建築界盛傳「一流的團隊都必須來新竹市服務合作」。
 
周廷彰副局長則以過去翻轉綠川的經驗作為竹市借鏡，分享綠川整治如何導入設計，在前端以客廳會、培力工作坊方式，與河川旁居民、外籍移民溝通，進而成功翻轉河川，開發系列設計商品，打造綠川專屬文化品牌。兩位講者分享的綠川與世大運在創新與品牌化的經驗，都將是竹市未來舉辦燈會與設計展兩大活動的重要借鏡。
 
林華慶局長則致力為林務局這個老機關打造新品牌，不僅將過去被視為機密的「山老鼠盜伐案」轉為公開資訊，並致力經營臉書，並打造知名的飲食之森月曆與動物月曆周邊小物，改變林務局形象吸引年輕人目光。他建議，公務員須對工作有所認同，不能純粹簽約發包了事。文化總會副秘書長李厚慶則分享文總近年來如何在傳統裡玩創意，透過舉辦國慶活動、優化網站等，讓台灣在地的創新能量被世界看到。
 
林智堅市長在論壇上更是真誠敞開心胸對談，向全府同仁表示「既感謝也抱歉」，他感性分享，對新竹市這座城市的熱愛「難以形容」，擔任市長已五年卻越焦慮，擔心在崗位上實踐的時間有限，「市政有沒有創新、會為新竹帶來什麼改變？」他每日都拿來自我檢視，他相信一定讓團隊夥伴很辛苦、壓力很大，讓他感謝又抱歉，但他也說，政務官如他，最多只能在崗位上待八年，一座城市與國家的進步真正靠的是在座的事務官，要由這群團隊持續發揮其專長能力，就能持續改變城市。
 
林智堅市長分享，常有人問他「為什麼重視設計」，因為他相信透過規劃與設計能讓這座城市變得更好，這是他作為政治工作者的使命，時代變遷快速，公部門不能墨守成規，他舉例，為跟上年輕市民腳步，他也認真經營IG，以了解年輕人需求，這幾年透過創新、設計改變城市，也逐漸獲得市民給予的回饋，做為市府成員應能感受到在職位上的光榮與驕傲。
 
他說，本次課程後，將持續推動市府與專業單位合作平台，讓設計成為新竹公務文化與制度的DNA，並期勉科長了解團隊成員專長，讓適合人才發揮功能，努力在團隊中營造組織向心力，讓公務員們不只是簽合約的甲方，創造工作中的光榮感。
 
座談內容精采無冷場，市府員工多反饋收穫良多，更有許多一線科長將整天課程詳實紀錄，搭配自己筆記做成美學設計大補帖，行政處莊敏筠科長說，課程內容精準貼切現下市府致力呈現的公共事務的風格，借他山之石，可使所轄業務更上手、到位，真的受益良多，雖然偶爾在日常業務中感到疲累，但在市長與秘書長鼓勵非常有說服力，讓她願意與團隊再一起努力。民政處彭孔貞科長則表示，今日課程正符合一線公務人員的需求，「應該早點辦」，在各項業務上都有相當的幫助。
 
「政府機關好的設計，可以解決市民的問題。」人事處童金水處長指出，過去只要一聽到公家機關出品的東西，讓人直接聯想到「低成本、沒有設計感、單調重複」，然而像是紐澤西護欄、告示牌、工程圍籬、消坡塊、罐頭遊具，這些都在林智堅市長上任後都逐漸改變，市府為提升公共建設的品質和美學，開始思考從市民角度出發、打造有溫度的建設，讓公家機關也可以是品質保證。例如「2019年國家卓越建設獎」新竹市政府獲頒2座特別獎、7座金質獎及6座優質獎，得獎數量再破以往紀錄，就是給用心建設城市的最佳肯定。
 
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